NOVA 是一个提供参加本地工作坊及售卖设计师商品的平台,商品出货、换货、退货都是会由NOVA作为第三者管理。申请退款时,请务必先与平台联系contact@weare-nova.com 并告知原因。 除依消费者要求所为之客制化商品、个人卫生用品已拆封者等,消费者在购买后享有收到商品后隔日起算七日内请求解约退货,商品寄出及退回运费将由消费者自行负担。

当商品有以下情况时,商品退回运费由设计师负担:< /p>

      与订单不符的商品(包含但不限于商品规格、样式等不符;数量不符等)

      商品有缺陷瑕疵(包含但不限于品质瑕疵;运送过程毁损等)

      商品与商品页说明不符(包含但不限于商品用途、商品功能等)

      客人未收到商品(包含但不限于商品未寄出、商品运送遗失等)

其他非上述所列情况,商品寄出及退回运费将由消费者自行负担。

如设计师所属国家对于消费者权益保障高于NOVA退款政策之规定者,当设计师与消费者所属国家相同,设计师应就其所属国家消费者,提供该较高之消费者权益保障。